“친절은 A.S 보다 B.S가 필수”

화순군(군수 구충곤) 화순읍은 지난 8일「명품화순 행복한 군민」을 위한 직원 친절의식 및 민원 응대요령을 실습하는 등 알찬 교육을 실시했다.

교육은 민원인을 맞이하는 몸가짐과 인사요령 등 동영상 시청에 이어 민원인을 내 가족처럼 반갑게 맞이하고 응대하는 요령을 실습하면서 친절의식을 되새기며 공감하는 유익한 시간으로 진행됐다.

김연수 화순읍장은“친절은 A.S(After Service)보다 B.S(Before Service)가 중요하다”며“군민의 입장에서 먼저 다가가 최선을 다하는 적극적인 선진 행정으로‘명품화순 행복한 군민’이 될 수 있도록 최선을 다하자”고 말했다.

이어“민원인을 내 가족처럼 생각하고 먼저 그 입장에서 생각하며 최선을 다하고, 동료들간에 관심을 갖고 작은 일에도 함께하는 동료애가 필요하다”고 강조했다.